Vertragsgrundlage
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Insbesondere muss feststehen, ob selbst Vertragspartner oder lediglich Vermittler ist.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Bedingungen gelten für über Gedenktreu Deutschland geschlossene Verträge. Anbieter: , , .
2. Leistungsbeschreibung
Art, Umfang, Terminfenster und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Angebots- und Bestellansicht. Leistungen vor Ort können durch geprüfte Partner ausgeführt werden. Öffentliche Verzeichniseinträge von Floristen oder Bestattungsunternehmen sind nicht automatisch Gedenktreu-Partner. Die genaue Rolle und Haftungsverteilung ist im finalen Vertragstext festzulegen.
3. Bestatterverzeichnis und Bestattungsanfragen
Die Suche nach Bestattungsunternehmen dient zunächst der Orientierung und Kontaktaufnahme. Öffentliche Angaben zu Leistungen, Erreichbarkeit und Standorten sind direkt beim jeweiligen Unternehmen zu bestätigen. Gedenktreu gewährleistet nicht, dass ein gelistetes Unternehmen eine bestimmte Leistung, einen bestimmten Preis oder eine sofortige Erreichbarkeit anbietet.
Mit dem Absenden einer Kontaktanfrage wird keine Bestattung gebucht, kein Vertrag mit einem Bestattungsunternehmen geschlossen und keine Zahlung ausgelöst. Die Anfrage wird nach Bestätigung der E-Mail-Adresse zunächst von Gedenktreu bearbeitet und nicht automatisch an den ausgewählten Anbieter weitergeleitet. Eine spätere Weitergabe oder Vermittlung bedarf eines transparenten Prozesses und der erforderlichen Zustimmung beziehungsweise Rechtsgrundlage.
Bei einem aktuellen Sterbefall ersetzt die Online-Anfrage keinen dringenden telefonischen Kontakt mit einem Bestattungsunternehmen. Eine bestimmte Reaktionszeit kann über das Anfrageformular nicht garantiert werden.
4. Vertragsschluss und Zahlung
Vor einer kostenpflichtigen Bestellung werden Dienst, Friedhof, Preis und wesentliche Bedingungen zusammengefasst. Die Zahlung erfolgt über den eingebundenen Zahlungsdienstleister. Ein kostenpflichtiger Auftrag gilt erst nach technischer Bestätigung und erfolgreichem Zahlungsstatus als angenommen. Dies gilt nicht für die unverbindliche Bestattungsanfrage nach Ziffer 3.
5. Termine und Mitwirkung
Kunden müssen zutreffende Grab- und Kontaktdaten bereitstellen. Witterung, Friedhofsordnungen, Zugangszeiten und saisonale Verfügbarkeit können Terminverschiebungen erforderlich machen.
6. Foto-Nachweise
Foto-Nachweise werden ausschließlich im geschützten Kundenkonto bereitgestellt und dürfen keine unnötigen personenbezogenen Daten Dritter enthalten.
7. Mängel, Stornierung und Haftung
Verbindliche Regelungen zu Nachbesserung, Stornierung, Erstattung, Gewährleistung und Haftung sind anhand des konkreten Leistungs- und Vermittlungsmodells zu erstellen.
8. Kontakt
Anfragen richten Sie an service@gedenktreu.de oder .